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服务条款和政策

by Zara
服务条款和政策

1. 延迟取消 – 新客户
如果您安排任何治疗疗程,然后在预约后 24 小时内取消预约,或者您没有出现,或者您出现但选择不接受治疗,那么您将受到 取消预订的治疗疗程需支付 50% 的费用。

2. 延迟取消——回头客
在预约前 24 小时之前,您可以免费取消/重新预约。
在预定预约前 24 小时内取消或重新安排预约,将收取预定预约费用 50% 的取消费。
重申一下,我们这样做并不是为了惩罚需要重新安排的客户,而是为了确保我们尊贵的客户理解并尊重延迟取消意味着我们可以让员工无所事事,并且当天能够接受治疗的客户数量会减少。

3. 预约迟到
我们的客户有责任在预定的预约时间出席,因为我们有责任让我们的员工准备好在那时为您提供服务。 我们建议客户在预定预约前 5 分钟到达我们的诊所,以确保他们的治疗预订能够得到充分交付。
服务交付费用从预定的预约开始时间开始计算。 如果客户直到开始时间之后才到达,我们将向他们收取指定时间的全额费用,但只能在剩余的可用时间内接受治疗。 根据我们的判断,如果我们有可用的员工但没有立即的后续客户(这种情况并不经常发生 – 我们往往已被预订满),我们也许能够提供一些补足治疗时间, 无需额外付费。
请注意:对于儿童客户(18 岁以下),儿童及其父母/监护人必须在预定预约开始时在场,以便准时进行。 出于儿童安全原因,我们不允许儿童在父母或监护人不在场的情况下接受治疗。
4. 客户未能出席预约 – No-Show
如果客户没有取消预定的预约,但在分配的预约时间内根本没有出席预约,在这种情况下,他们将承担相当于预定治疗费用 50% 的费用义务。
如果这种情况发生两次,客户将需要为任何后续治疗预约预付全额费用。

5. 延迟取消、缺席或延迟抵达费用的支付
通过 Pinsia 进行治疗预约,即表示您同意我们此处概述的条款和条件。 取消或缺席的顾客将在下一次护理疗程开始时需支付 50% 的费用。 任何迟到的客人均需在治疗结束后支付全部预订时间的费用。
如果客户预付了治疗套餐,他们的治疗套餐费用将保持不变,但这意味着他们将失去相当于延迟取消或缺席费用的治疗时间。 在这种情况下,可能需要额外的付费治疗时间才能完全完成他们计划接受的治疗

6. 退款政策
我们将始终尽力根据本政策其他部分所述的条款协助重新安排客户预约。
请注意,我们不会因改变主意而退款。 但是,如果我们认为由于之前不可预见的情况而无法再为您提供治疗,我们可以酌情决定。
对于您已购买但尚未收到的治疗套餐的任何退款请求必须以书面形式提出。
Pinsia 管理层将及时考虑所有此类书面请求。

7.预约提醒系统
每个客户的预约均由我们在安排预约时确认。 客户有责任在预定的日期和时间参加预定的约会。
为了帮助我们的客户,Pinsia 将来可能会使用自动第三方预约提醒服务。 但是,您不得依赖这些礼貌提醒,因为我们无法保证该第三方始终会及时向客户的手机或电子邮件发送通知。 请注意,未能收到礼貌提醒消息并不能成为延迟取消或未能按时参加任何预定约会的有效理由。

套餐条款和条件

  • 所有 Pinsia 套餐均已预付,并在活动开始前提前预约
  • 套餐可以在线购买或亲自购买
  • Pinsia 套餐只能在 Pinsia
  • 兑换套餐自购买之日起 18 个月内有效。