（2026年2月8日改定版）
急なキャンセルや変更によって他のお客様に必要以上にご迷惑をおかけしてしまうことを防ぐため、皆様には何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様は、当サロンの遅刻・キャンセルポリシーに準拠する限り、自由に予約の変更またはキャンセルが可能です。ただし、過度な変更やキャンセルが発生した場合、制限を適用することがあります。その際、当サロンは以下の対応を取る権利を有します。
また、許可された期限外での変更やキャンセルは、回数に関わらず制限の対象となる場合があります。
なお、特別な事情がある場合は、当サロンの裁量により例外を認めることがあります。
施術者の体調不良や緊急事態などの予期せぬ事情により、Pinsiaが予約をキャンセルせざるを得ない場合、お客様にはキャンセル料は発生しません。該当するお客様は、ウェブサイトからご都合の良い日時で再予約いただけます。
初回来店時（初回カウンセリングまたは初回施術時）には、本人確認のため顔写真付き身分証に限りご提示をお願いしております。
再来のお客様につきましては、必要に応じて再度本人確認書類の提示をお願いする場合があります。
本人確認を求められた際に身分証をご提示いただけない場合、または来店後に施術を受けないことを選択された場合は、当該予約は直前キャンセル扱いとなり、**ご予約時間分の料金（100％）**を申し受けます。
また、施術途中での早退や施術を受けない選択をされた場合でも、料金の減額はいたしかねます。
ご予約された施術を確実に受けていただくために、お客様にはご予約時間通りのご到着をお願いしております。
ご予約やスタッフの空き状況により、遅刻された場合でもご予約されたコース内容で対応させていただくことがございます。
18歳未満のお客様は保護者様の同伴が必要です。保護者様が遅れたり不在の場合、施術を行うことはできません。
ご予約時間内に施術を終えずに途中で退席される場合でも、予約施術料金の全額を請求させていただきます。
本規定は、遅刻後に途中退席された場合であっても適用されます。
ご予約をいただいた時点で、以下の料金ポリシーに同意したものとみなします
Pinsiaではお客様都合による返金はお受けしておりません。
以下の場合に限り、返金を検討させていただきます：
返金申請は郵送またはメールにて受け付けております。Pinsiaは特定商取引法に基づき、適切に対応いたします。
お客様が不適切または迷惑行為を行った場合、施術を拒否または中断する権利を有します。このような状況では、未使用の回数券や事前にお支払いいただいた料金についても返金いたしません。
これには、安全上の理由または迷惑行為によりPinsia側の判断で施術を途中終了した場合も含まれます。
Pinsiaでは、今後自動予約リマインダーシステムの導入を予定しております。ただし、システムエラーなどでリマインダーが届かなかった場合でも、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
予約リマインドはあくまで補助的なサービスであり、通知の未達にかかわらず、予約管理の責任はお客様にあります。
特定商取引法に基づき、契約書面を受け取った日から8日間以内であれば書面や電磁的方法よりクーリング・オフが行えます。領収金額はすみやかに返金し、損害賠償または違約金の支払いを求めることはありません。
契約期間が1ヶ月を超え、契約金額が5万円を超える場合、貴方は契約期間内であれば当サロンに申し出ることで契約を解除することができます。
サービス提供前：キャンセル料2万円
サービス提供後：2万円または契約残高10%のいずれか低い方
Pinsiaは、事前の通知なしにサービス内容の変更、追加、終了を行う権利を有します。
以下の条件が満たされた場合、当サロンはサービス提供をお断りする権利を有します：
Pinsiaは、個人情報を適切に取り扱い、保護するための個人情報保護方針に基づいて運営しております。
本規約への同意は、同意書の内容に基づく当日の健康状態の確認を兼ねるものとします。
お客様は、施術に影響を及ぼす可能性のある既往歴、持病、アレルギー、服薬状況、体質、その他の健康状態について、Pinsiaの説明同意書、アフターケア指示、および医療・健康状態に関する質問票（https://pinsia.com/healthja/）に基づき、正確かつ完全に申告する責任を負うものとします。
これらの申告内容が不完全または不正確であった場合、もしくは事前に申告されていなかったことに起因して生じた不利益、症状、またはトラブルについて、Pinsiaは一切の責任を負いかねます。
Pinsiaは、お客様から申告された情報、または施術当日に確認された皮膚状態・健康状態等に基づき、施術がお客様または施術者にとって安全ではないと判断した場合、施術の全部または一部を中止、延期、または施術内容を変更する権利を有します。
お客様の同意を得た上で、施術中または施術後の写真をプロモーションや教育目的で使用する場合があります（例：ソーシャルメディアへの投稿）。写真の撮影や使用を希望されない場合は、施術前にスタッフへお知らせください。
当店では、安全管理および適切な施術記録のため、施術部位の写真、ならびに必要に応じて初回ご来店時に簡易的な本人確認写真を撮影する場合がございます。これらの写真は、以下の目的にのみ使用されます。
施術記録とご本人の一致確認
施術前後の皮膚状態の記録
安全かつ適切な施術計画のため
誤解やトラブル防止
写真はPinsiaの内部システムにて安全に保管され、別途の明確な同意がない限り、第三者への提供やSNS等への掲載には使用いたしません。
写真撮影を希望されない場合は、事前にスタッフへお知らせください。なお、その場合、リスク判断により施術内容の制限または施術をお断りすることがございます。
お客様の行動によって当サロンの物品や設備が損傷した場合、その修理または交換にかかる費用を請求させていただきます。
Pinsiaは、事象により生じた金銭的損失や不便について責任を負いません。
すべてのお客様に心地よくお過ごしいただくため、サロンでのマナーにご協力をお願いいたします。
電気脱毛は、毛包に作用し、毛の再生を抑制することを目的とした施術です。
ただしPinsiaでは、すべての毛に対して完全または永久的な脱毛効果を保証するものではありません。また、特定の施術回数・施術期間・施術結果についても保証いたしません。
毛には、成長期・退行期・休止期などの自然な毛周期（成長サイクル）があり、電気脱毛は主に成長期の毛包に対して効果を発揮します。そのため、脱毛を完了させるには複数回にわたる継続的な施術が必要となり、未処理の毛や、後から生えてきた毛が再び目立つ場合があります。
毛周期の状態、毛量・毛質
ホルモンバランスや体質
既往歴および服薬状況
施術間隔や施術の継続状況
施術前後の注意事項およびアフターケアの遵守状況
長期的な減毛効果、または永久的な減毛効果が得られる場合もありますが、部分的な減毛にとどまる場合、効果の実感までに時間を要する場合、または十分な効果が得られない場合もあります。適切な施術を行った場合であっても、効果が限定的となる方が一定数いらっしゃいます。
Pinsiaがご案内する施術計画・施術回数・施術期間等の目安は、あくまで参考情報であり、個々の反応や毛周期の状況により変更となる場合があります。
Pinsiaは、施術結果、永久性、または完全な脱毛効果について、明示・黙示を問わず一切の保証をいたしません。
施術結果が保証されないこと
複数回の施術が必要となること
期待した結果が得られなかった場合でも、施術の不備または過失を意味するものではないこと
料金は施術時間および施術行為に対する対価であり、施術結果に対する対価ではないこと
（2026年2月8日改定版）
本規約は改定日以降に成立したご予約に適用され、改定日前のご予約には適用されません。